P5G – Hôtel

Alors que la 4G a marqué notre vie quotidienne, la 5G est prête à transformer fondamentalement la société et les industries. Dans cette optique, le secteur hôtelier se révèle être un pionnier et un élément clé de l’industrie de la culture et du tourisme. Grâce à l’utilisation de la technologie 5G, les hôtels fixent de nouvelles normes et créent des possibilités totalement nouvelles de connexion.

Révolution du secteur hôtelier grâce à la 5G
Des hôtels de haute qualité, offrant des services de premier ordre à une clientèle exigeante, utilisent depuis des années les technologies de TIC les plus modernes. Mais avec la 5G, la numérisation atteint une nouvelle dimension. Cette technologie optimise non seulement les possibilités de communication, mais permet également des connexions intelligentes grâce à l’IA, aux solutions cloud, aux Big Data et à l’Internet des objets (IoT).

La 5G agit comme un moteur d’innovations technologiques et relie les dispositifs de manière fluide aux applications cloud. Cette connexion avancée ouvre à l’industrie hôtelière de tout nouveaux modèles commerciaux et élève l’expérience des clients à un nouveau niveau, en créant des possibilités illimitées.

Innovations et expériences dans les hôtels intelligents 5G
Grâce à la puissante connectivité rendue possible par la 5G, un changement s’opère dans la manière dont les clients vivent leur séjour et dont les aspects commerciaux et opérationnels sont mis en œuvre dans les opérations hôtelières :

• Gestion des invités pilotée par la 5G : Dans le hall de l’hôtel, la combinaison de la 5G et de l’IA permet un enregistrement et un départ ultra-rapides grâce à la reconnaissance faciale, ce qui augmente considérablement l’efficacité et la sécurité des services. Des robots à la réception améliorent l’expérience client en fournissant des informations, en guidant les invités et en proposant des services de livraison.
• Réalité virtuelle (VR) pour les chambres : Dans les chambres d’hôtel, la 5G offre non seulement un accès Internet rapide et sécurisé, mais permet également l’utilisation de la VR/AR et des technologies UHD pour le divertissement et la communication, répondant ainsi de manière exhaustive aux besoins professionnels et de loisirs.
• Diffusion en direct VR et expériences visuelles : Dans le domaine des activités commerciales, la 5G résout les problèmes de surcharge du réseau existants et garantit que les réunions se déroulent sans accroc. Des services populaires tels que les diffusions en direct en 4K et les interactions holographiques, ainsi que le partage de contenu en temps réel, sont ainsi rendus efficaces.
• Diffusions en direct de sites touristiques : Grâce à la 5G et à la VR/AR, les hôtels peuvent mettre en valeur l’attractivité des sites touristiques à proximité et créer de nouvelles expériences touristiques. Cette ouverture à l’innovation permet aux hôtels de se lancer dans le shopping spécifique à des scénarios et d’explorer de nouveaux domaines d’activité.

FHôtels cinq étoiles se tournent vers les pionniers de la 5G
Pour rester à la pointe du marché en pleine croissance des solutions hôtelières intelligentes, les hôtels haut de gamme collaborent avec des partenaires technologiques de premier plan et des fournisseurs de télécommunications. Ces alliances permettent, grâce à des mises à niveau numériques et intelligentes, d’améliorer l’expérience client et de faire progresser le secteur.

Valeur ajoutée par la 5G dans l’hôtellerie
L’analyse des précurseurs parmi les hôtels met en évidence que la 5G transforme le secteur dans divers domaines :

1. Service client : La 5G améliore considérablement l’expérience de service, attire davantage de clients et augmente les revenus directs.
2. Couverture réseau complète : Les hôtels bénéficient d’une couverture réseau complète et fiable, même dans les zones les plus reculées.
3. Services innovants : De nouveaux scénarios permettent aux hôtels de se démarquer de la concurrence grâce à des services exclusifs et de devenir plus rentables.
4. Opérations hôtelières efficaces : Les technologies intelligentes réduisent les coûts d’exploitation et optimisent durablement les mesures de sécurité.

La 5G contribue également à ce que les hôtels s’engagent davantage dans le secteur de la culture et du tourisme. Les collaborations intersectorielles en marketing et les expériences d’achat innovantes favorisent le progrès de l’industrie et renforcent la Suisse en tant que destination de premier ordre avec une hospitalité unique. La 5G intègre le monde physique et numérique et ouvre de nouvelles dimensions dans l’hôtellerie suisse.

En 2024, la privatisation des services 5G en Suisse a ouvert la voie à un développement révolutionnaire dans divers secteurs, bénéficiant notamment à l’industrie hôtelière qui réalise des avantages significatifs. L’introduction de la 5G dans l’environnement hôtelier offre une multitude de possibilités qui élèvent à la fois l’efficacité et l’expérience client à un nouveau niveau.

Avantages de la 5G dans les hôtels suisses:

1. Connectivité à haute vitesse : Grâce à la 5G, les hôtels peuvent offrir à leurs clients des connexions Internet extrêmement rapides et fiables. Cela est particulièrement bénéfique pour les voyageurs d’affaires qui dépendent de connexions stables pour les vidéoconférences et le streaming de contenus en haute qualité.
2. Expérience client améliorée : La 5G permet aux hôtels de proposer des services innovants, tels que des messages de bienvenue numériques personnalisés, des services de chambre intelligents via commande vocale et des offres d’informations basées sur la réalité virtuelle concernant les attractions touristiques à proximité. Ces options de haute technologie améliorent considérablement l’expérience globale des clients.
3. Gestion hôtelière efficace : La puissance de la 5G aide les exploitants d’hôtels à optimiser encore davantage leurs opérations internes. Les données en temps réel provenant de l’Internet des objets (IoT) permettent une gestion plus efficace des ressources, comme la consommation d’énergie et l’entretien. Même l’utilisation de robots de service pour soutenir les opérations quotidiennes est améliorée grâce à la technologie 5G.
4. Mesures de sécurité étendues : Grâce à l’intégration de la 5G, les hôtels peuvent déployer des solutions de sécurité avancées, y compris des systèmes de surveillance alimentés par l’IA, permettant des temps de réponse immédiats en cas d’incidents. Le volume élevé de données supporté par la 5G soutient des réseaux de sécurité complets, offrant une protection accrue dans tout l’hôtel.
5. Nouvelles opportunités commerciales et sources de revenus : La 5G ouvre également aux hôtels de nouvelles possibilités de revenus grâce à des partenariats avec des fournisseurs de télécommunications et des entreprises de services numériques. Cela pourrait inclure du contenu ou des expériences exclusives spécifiquement développés pour les clients de l’hôtel, telles que des visites VR spéciales ou des contenus de streaming exclusifs.
6. Promotion de la durabilité : Avec des solutions IoT compatibles 5G, les hôtels peuvent réduire leur empreinte écologique. Des systèmes de gestion de l’énergie intelligents permettent un contrôle précis du chauffage, de la climatisation et de l’éclairage en fonction de l’occupation, le tout de manière automatisée et surveillée à distance.

Impacts de la privatisation de la 5G
La privatisation a permis d’accroître la concurrence entre les fournisseurs, ce qui se traduit par de meilleurs prix et services. Les hôtels bénéficient des réseaux dédiés et des solutions commerciales innovantes adaptées à leurs besoins spécifiques. Cet environnement de marché dynamique favorise le progrès technologique et garantit que tant les grandes chaînes d’hôtels que les petits hôtels boutique peuvent rester compétitifs.

En somme, l’intégration de la technologie 5G offre une plateforme polyvalente qui maximise l’expérience client, accroît l’efficacité opérationnelle et favorise de nouvelles pratiques commerciales durables dans l’industrie hôtelière suisse. En tirant parti de cette technologie avancée, les hôtels peuvent sécuriser leur position en tant qu’acteurs majeurs sur le marché mondial du tourisme tout en répondant aux normes élevées de qualité de service attendues en Suisse.